Determinado pelo Código de Defesa do Consumidor, a troca em caso de defeito de fabricação ou a desistência da compra devem ser solicitadas dentro de, no máximo, 7 dias após o recebimento das peças, com os seguintes termos:
O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso;
A devolução se fará no prazo de 15 dias úteis, contados da data do efetivo recebimento do produto pela Lele Semijoias, mediante estorno do valor pago pelo cliente, sendo obedecidos os prazos da administradora de cartões de crédito para efetivação do crédito, ou, poderá ser gerado um cupom no mesmo valor da peça para ser usado em uma próxima compra, opção que deverá ser exercida por escrito, pelo próprio comprador, no momento da solução da troca/devolução.
As nossas políticas de troca e garantias obedecem ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.